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Tetiere CGV

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Conditions générales
de vente

Ces conditions générales de vente sont adressées au client en même temps que son devis, dit « option de réservation », afin que son séjour se déroule dans les meilleures conditions. Toute confirmation d'option de réservation implique de la part du client l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.

1/ Réserver un séjour à l'Abbaye

L'Abbaye reçoit toute l'année familles, individuels et groupes pour des temps de réflexion, de travail, de vacances, de repos. Un groupe se définit par la finalité d'un travail à réaliser en commun selon un programme arrêté et appelle le plus souvent l'usage d'une ou plusieurs salle(s). À ce titre, il se distingue du rassemblement familial ou amical. Le public des activités organisées par l'Abbaye ne constitue cependant pas un groupe au sens des présentes conditions générales de vente et bénéficie d'une tarification spécifique.

La réservation est confirmée par écrit par les soins de l'Abbaye auprès du (des) client(s) après le versement d'un acompte qui s'élève au moins à 20 % du prix du devis accepté par le client.

Les arrivées peuvent se faire en matinée ou en après-midi. Le moment de l'arrivée doit être indiqué dans la réservation. Si l'arrivée devait se faire après 20h, il est impératif d'en informer l'établissement qui ne pourra pas être tenu responsable de mauvaises conditions d'accueil en cas d'inexécution par le client de cette obligation.

Sauf exception, les chambres ne pas sont mises à disposition avant 15h. Les chambres doivent être libérées pour 10h, l'établissement propose une bagagerie fermée. Les repas se prennent à heures fixes, sauf accord déterminé au moment de la réservation.

Si vous relevez de la Mutuelle Saint-Martin ou de la CAVIMAC, l'Abbaye peut vous proposer des séjours de simple convalescence ou des semaines subventionnées par la Mutuelle (vous renseigner auprès d'elle).

Toutefois, quel que soit le type de séjour, l'établissement n'est pas en mesure de faire face à certaines situations, en particulier chaque fois que le séjour implique des soins plusieurs fois par jour, une aide régulière à la personne ou un accompagnement social et/ou psychologique. Si telle est votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher d'un établissement médicalisé. Si vous n'êtes pas en mesure de monter un escalier, il faut impérativement nous en informer, de même si, pour des raisons médicales ou culturelles, vous devez observer un régime alimentaire particulier. L'Abbaye ne pourra pas modifier ses menus pour des raisons de convenances personnelles, sauf les réserves formulées au 3. Des présentes Conditions Générales de Vente.

L'Abbaye ne peut pas vous garantir de disposer d'une chambre bénéficiant d'une vue particulière ou située dans une aile précise de bâtiment. De même, l'établissement n'est nullement en mesure de promettre une chambre équipée d'un lit de couple au lieu de deux lits d'une personne.

En cas de retard le jour de l'arrivée, il est impératif de prévenir l'établissement.

2/ Annuler un séjour à l'Abbaye

Réservations individuelles

En cas d'annulation d'un séjour, l'Abbaye conservera dans tous les cas 15 € TTC en basse saison et 25 € TTC en moyenne et pleine saisons (voir ci-dessous), à titre de dédommagement des frais de dossier, en plus d'une part ou de la totalité de l'acompte versé, en fonction de la date de l'annulation :
- Moins d'une semaine : la totalité de l'acompte exigible,
- Moins d'un mois : la moitié de l'acompte exigible,
- Plus d'un mois : les frais de dossier.

Réservations de groupes

En cas d'annulation d'un séjour de groupe, l'Abbaye conservera une part ou la totalité de l'acompte versé, en fonction de la date de l'annulation :
- Moins d'un mois : la totalité de l'acompte exigible,
- Moins de deux mois : la moitié de l'acompte exigible,
- Plus de deux mois : les frais de dossier d'un montant de 25 € TTC.

En cas d'annulation de chambres dans le cadre d'une réservation de groupe intervenant moins d'un mois avant la date d'arrivée, l'Abbaye facturera 15 € TTC par chambre annulée.

 

Règles communes

En cas de départ anticipé, toute nuitée non annulée 24 heures avant le jour de départ sera facturée.

En cas de non-venue, sauf cas de force majeure, l'Abbaye ne proposera et ne procédera à aucun remboursement des sommes versées, y compris supérieures à l'acompte exigible.

En cas d'absence imprévue au moment de la réservation à un déjeuner ou un dîner, mais signalée en cours de séjour au moins 48 heures avant, l'établissement facturera la moitié du prix du repas. En revanche, en cas d'absence non préalablement signalée dans les 48 heures à un déjeuner ou à un dîner, ce dernier demeurera entièrement facturé.

En cas de force majeure, l'Abbaye se réserve la possibilité d'assurer son hébergement à l'extérieur dans les meilleures conditions possible. Dans ce cas, les frais inhérents au transfert resteront à la charge de l'Abbaye et les clients ne pourront prétendre à aucune indemnité de quelque nature et à quel titre que ce soit.

L'Abbaye pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l'exécution si elle se trouve dans l'impossibilité de les assurer du fait de la survenance d'un événement indépendant de sa volonté ou échappant à son contrôle, ainsi qu'en cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l'établissement, grève, catastrophe, incendie, accident technique interne ou externe et d'une manière générale en cas de tout événement ne permettant pas la bonne exécution du service.

3/ TARIFICATION

Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse) par personne et par type de prestation (nuitée, demi-pension ou pension complète), pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie. L'établissement propose par ailleurs divers services non compris dans le prix de pension et par conséquent facturés en tant que tels. La taxe de séjour est incluse dans le prix affiché. Le prix affiché peut varier sans préavis en fonction des variations du taux de TVA ou de la taxe de séjour.

Les tarifs de l'Abbaye se déploient en trois saisons :
- Basse saison, du 1er novembre au 28 février,
- Moyenne saison, du 1er mars au 30 juin puis du 1er septembre au 31 octobre,
- Haute saison, du 1er juillet au 31 août.

Toute demande de régime alimentaire spécifique pourra donner lieu à une majoration de 10 % du prix du repas et doit être annoncée au moins 7 jours à l'avance.

Les régimes observés pour des raisons médicales ou cultuelles ne donnent lieu à aucune majoration. L'Abbaye se réserve le droit de demander la fourniture d'une prescription médicale à cet effet.

L'Abbaye adapte sa facturation au nombre de clients individuels ayant réellement bénéficié de la prestation d'hébergement et/ou de restauration, à la seule condition d'en avoir été préalablement informée, jusqu'aux jours de l'arrivée s'agissant des réservations individuelles et aux conditions mentionnées aux 2b) des présentes Conditions Générales de Vente s'agissant (des réservations de groupe. S'agissant des groupes, le nombre de chambres et/ou de places au restaurant facturées est celui confirmé par le client 10 jours au moins avant sa date d'arrivée.

Le paiement du solde du séjour doit s'effectuer au moins 24 heures avant le jour du départ. Les paiements postérieurs au séjour sont possibles pour les groupes, à condition d'en avoir convenu au moment de la réservation.

Dans le cadre d'une facture de groupe, des factures individualisées pourront être produites, mais ce service sera facturé (5 % du montant final de la facture du groupe).

Les désaccords qui résulteraient des prestations fournies pourront faire l'objet d'une saisine du médiateur Tourisme et Voyages à l'adresse suivante :

Site
www.mtv.travel

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